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隨著企業規模的擴大，顧客細分日益加劇，產品和服務呈現出多標準化，人們對實際工作流程的了解越來越模糊。獲得對現有流程的清晰認識，是實施 6管理 的第一步。 1.辨別核心流程

1.收集顧客數據，制定顧客反饋戰略 缺乏對顧客需求的清晰了解，是無法成功實施 6管理 的。即使是內部的輔助部門，如人力資源部，也必須清楚了解其內部顧客企業員工的需求狀況。

精益生產 JIT在制造過程中追求的是生產的平衡化、同期化以及一個流。要達到生產平衡化、同期化與一個流，就必須以瓶頸設備管理為基礎實現物流平衡。為此，JIT的成功推行要求在制

生產管理的核心是對生產和物料的控制。在精益生產中，生產管理相當于工廠內部的指揮系統。其中， 生產管理 的主管是總指揮，負責從市場部接受訂單開始、一直到產品出貨的整個

工廠管理追求的一般管理項目 企業永續經營的根本是持續獲得利潤，而企業的利潤來源與產品品質（Quality）、成本（Cost）、交期（Delivery）、安全環境（Safety）、效率（Productivity）以

什么是檢查表 檢查表又稱調查表，統計分析表等。以簡單的數據，用容易理解的方式，制成圖形或表格，必要時記上檢查記號，并加以統計整理，作為進一步分析或核對檢查之用。 檢

1.明確與審核目標有關的樣本 審核采用的主要方法是抽樣檢查。抽什么樣本、每種樣本應抽多少數量、如何抽樣等問題都要通過編寫檢查表來解決，而且這一切都要為達到審核目標服務

檢查表的使用目的 檢查表的使用目的：記錄某種事件發生的頻率。 檢查表中常見的問題 1.沒有完全覆蓋受審核部門的主要過程。 2.沒有完全覆蓋受審核部門相關的管理體系要求。 3.審

持續改善的組織結構 在 精益生產 中，持續改善需要非常細致的企業管理。工廠管理沒有理論大師，只有實踐大師，而實踐來源于一點一滴的細節。持續改善還需要從組織上加以保證，

精益生產問題都是出在生產過程中，指望在辦公室中遙控生產現場是不切實際的。三現主義是管理的基本原則，即：現場、現物和現實。 精益生產 要求生產管理干部走出辦公室，到發

班組長能力提升 ：做好班組的專業化工作，必須做到三會，即會說、會寫、會做。那么，這三會具體是什么呢？ 會說：有條理，突出重點，一針見血 （1）開班組會議時會說。在班組會

班組長能力提升：做好班組的專業化工作，必須做到三會，即會說、會寫、會做。那么，這三會具體是什么呢？ 會寫：數據化，數據有效利用分析工作情況。 （1）會寫工作計劃和工作