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4.4 與上司有效溝通及正確面對(duì)上司的批評(píng)4.4.1與上司的有效溝通1 與上司溝通及工作匯報(bào)的重要性2 與上司溝通，可以利于上司及時(shí)了解自己的工作進(jìn)度，并提供幫助，防范工作風(fēng)險(xiǎn)。2 與上司溝通，可以讓我們準(zhǔn)確了解上司意圖，把握自己的工作方向，在計(jì)劃上統(tǒng)一步調(diào)，避免向不同的方向用力，影響整體工作效果。2 與上司溝通，是你取得上司信任和晉升的前提。2 懂得與上司溝通的技巧：為了讓上司溝通具有實(shí)

4.5 班組交接班與班前會(huì)管理4.5.1 交接班管理1 交接班的定義當(dāng)班人員與接班人員，在特定時(shí)間段將工作進(jìn)行移交的過(guò)程。其包含信息傳遞和信息反饋兩大部分。企業(yè)對(duì)“交班”“接班”過(guò)程進(jìn)行的流程化、制度化的管理，就叫交接班管理2 交接班需傳遞和反饋的兩大內(nèi)容班組長(zhǎng)是通過(guò)管理生產(chǎn)過(guò)程中的人、機(jī)、料、法、環(huán)五大要素，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、成本、生產(chǎn)交付、安全、士氣和效率六大目標(biāo)。表4-X 生產(chǎn)過(guò)程五大要素的異常狀

4.6 班組園地建設(shè)4.6.1 班組園地設(shè)置的目的2 班組成員休息和交流的場(chǎng)所 2 班組開(kāi)展管理工作的場(chǎng)所2 班組進(jìn)行培訓(xùn)和改善的場(chǎng)所2 展示班組工作目標(biāo)和成果的場(chǎng)所 4.6.2 班組園地建設(shè)圖4-X 班組園地建設(shè)1圖4-X 班組園地建設(shè)2 4.6.3 班組園地：班組綜合管理看板圖4-X 班組園地綜合管理看板 4.6.4 班組園地：班組KPI管理看板 4.6.5 班組園地：人

4.7 第2個(gè)月實(shí)踐計(jì)劃通過(guò)第2個(gè)月知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，我們需要將相關(guān)的理論知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化至實(shí)際的工作中，因此我們需要制定實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃表。表4-X 第2個(gè)月實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃表序號(hào)行動(dòng)計(jì)劃責(zé)任人完成期限完成狀態(tài)1班組KPI標(biāo)準(zhǔn)2班組KPI可視化看板3班組KPI統(tǒng)計(jì)表（六大目標(biāo)統(tǒng)計(jì)）4員工工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)表5員工工作面談表、面談實(shí)施6向上級(jí)工作匯報(bào)7生產(chǎn)交接班管理表8班前會(huì)報(bào)告單9班組園地建設(shè)10第2個(gè)月實(shí)踐

第1章 金牌班組系統(tǒng)模型1.1 班組管理的關(guān)注焦點(diǎn)企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。在企業(yè)日常管理工作中，班組管理過(guò)程中呈現(xiàn)的異常問(wèn)題，正是企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的縮

第2章 金牌班組勝任能力評(píng)估2.1 金牌班組勝任能力模型勝任能力是指從事某一職種任職角色的人必須具備的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、素質(zhì)與行為之總和。建立班組長(zhǎng)勝任能力模型有以下好處：2 明確班組長(zhǎng)的發(fā)展通道，使班組長(zhǎng)能知道自己的發(fā)展方向，促進(jìn)班組長(zhǎng)有效培訓(xùn)及自我提升。2 能促進(jìn)班組工作的可以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高班組長(zhǎng)的職業(yè)化水平，提升班組績(jī)效。2 明確班組長(zhǎng)的資格要求，對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行合理有效地配置。

2.3 金牌班組長(zhǎng)管理能力評(píng)估2.3.1團(tuán)隊(duì)士氣管理能力①全員改善提案：在班組內(nèi)部營(yíng)造全員改善的氛圍，鼓勵(lì)及幫助員工提案，并協(xié)助改善②多能工比率：培訓(xùn)員工的技能水平，使員工能掌握2項(xiàng)及以上的操作技能；③團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：建立班組園地，班組榮譽(yù)墻等方式激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí)，定期組織活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)歸屬感。④大局管理意識(shí)：經(jīng)常站在部門(mén)整體的角度思考問(wèn)題，并能夠做到個(gè)人利益服務(wù)集體利益，短期利益

第二部分 金牌班組系統(tǒng)導(dǎo)入：基礎(chǔ)管理第3章 第1個(gè)月：班組長(zhǎng)自我管理能力提升3.1 金牌班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與定位3.1.1班組長(zhǎng)管理水平現(xiàn)狀大多數(shù)企業(yè)的班組長(zhǎng)選拔比較簡(jiǎn)單，大多數(shù)采用師傅帶徒弟這樣的一種方式，主要也是源于這一職位的特殊性——處于組織結(jié)構(gòu)的是底層。他們可能有著過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，或有著不錯(cuò)的人緣，但無(wú)論屬于哪種情形，有一點(diǎn)卻是共同的，那就是他們的管理技術(shù)多數(shù)是靠經(jīng)驗(yàn)累積而來(lái)的。這樣如同

3.2 金牌班組長(zhǎng)七大工作任務(wù)班組長(zhǎng)在日常管理工作中，需要執(zhí)行以下七大工作任務(wù)：安全：打造零事故、零災(zāi)害的綠色班組質(zhì)量：不接收不良、不制造不良、不流出不良生產(chǎn)：合理安排、有效組織生產(chǎn)；確保班組生產(chǎn)計(jì)劃的達(dá)成成本：把握物料使用量，減少浪費(fèi)，降低現(xiàn)場(chǎng)直接制造成本人事：必要人才的培養(yǎng)/培智；創(chuàng)建職場(chǎng)打造團(tuán)隊(duì)（遵守規(guī)章制度/5S/團(tuán)隊(duì)精神）環(huán)境：減少浪費(fèi)、提升工作環(huán)境、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備：設(shè)備故障為零、浪費(fèi)

3.4 具備積極主動(dòng)的思維3.4.1 主動(dòng)積極的原理主動(dòng)積極，即采取主動(dòng)，為自己過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)的行為負(fù)責(zé)，并依據(jù)原則及價(jià)值觀，而非情緒或外在環(huán)境做決定。（1）發(fā)揮人類獨(dú)有的四項(xiàng)稟賦主動(dòng)積極的人是改變的催生者，他們揚(yáng)棄被動(dòng)的受害者角色，發(fā)揮了人類四項(xiàng)獨(dú)特的稟賦，即自覺(jué)、良知、想象力和自主意志，同時(shí)以由內(nèi)而外的方式創(chuàng)造改變，積極面對(duì)一切。他們選擇創(chuàng)造自己的生命，這也是每個(gè)人最基本的決定。2 自覺(jué)

3.5 具備時(shí)間管理的觀念3.5.1 時(shí)間管理矩陣的定義時(shí)間管理理論：把時(shí)間按照緊迫性和重要性分成ABCD四類，形成時(shí)間管理的優(yōu)先矩陣。（如圖）圖3-X 時(shí)間管理優(yōu)先矩陣時(shí)間管理矩陣重要性：與目標(biāo)有關(guān)的活動(dòng)，凡是有價(jià)值的有利于組織和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的就是中要的事。時(shí)間管理矩陣緊急性：是指必須立即處理的事，急迫之事通常都顯而易見(jiàn)，拖延不得；也可能較討好、有趣卻不一定很重要。A類事件緊急又重要，如：有限

3.6 具備刻意練習(xí)的行動(dòng)3.6.1 刻意練習(xí)的重要性有效進(jìn)步的關(guān)鍵，在于找到一系列難度遞進(jìn)的小任務(wù)讓受訓(xùn)者按順序完成，并重復(fù)訓(xùn)練。這些小任務(wù)必須是受訓(xùn)者正好不會(huì)做，但是又有能力通過(guò)學(xué)習(xí)掌握的。在重復(fù)訓(xùn)練的過(guò)程中，練習(xí)者必須建立起對(duì)錯(cuò)誤的極度敏感，或是請(qǐng)老師/教練為自己提供及時(shí)的反饋，或是以一個(gè)旁觀者的角度觀察自己，一旦發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，就要一直練習(xí)直到改正為止。總結(jié)起來(lái)就是三點(diǎn)：在“舒適區(qū)”和“恐