作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化里面所講的標(biāo)準(zhǔn)包含兩個(gè)緯度，一個(gè)是決定工作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，還有一個(gè)是決定工作做法的標(biāo)準(zhǔn)。也可以說(shuō)第一個(gè)是目標(biāo)、要求和結(jié)果，第二個(gè)指的是達(dá)成目標(biāo)、要求和結(jié)果的關(guān)鍵原因。在博革咨詢的工作中我們發(fā)現(xiàn)，大部分的企業(yè)在結(jié)果相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)比如產(chǎn)品規(guī)格、圖紙、目標(biāo)工數(shù)、目標(biāo)成本、預(yù)算等等，一般情況下做得都是比較規(guī)范的，這是因?yàn)檫@些結(jié)果相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)直接面對(duì)的是客戶。相反針對(duì)決定這些做法的標(biāo)準(zhǔn)，也就是說(shuō)對(duì)過(guò)程管控的標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)做得是非常不到位的。大家都知道過(guò)程都管控決定結(jié)果，但是實(shí)際操作過(guò)程當(dāng)中大家把大部分的精力放在了救火上，對(duì)于那些過(guò)程管控的問(wèn)題視而不見(jiàn)或者說(shuō)認(rèn)為那些事情可以放一放、以后再做也完全來(lái)得及，這是一種非常錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，也是非常危險(xiǎn)的信號(hào)。

　　我們一起看看國(guó)內(nèi)企業(yè)在作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域存在的典型問(wèn)題都有哪些吧。

　　-所選定的格式模板未能表達(dá)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵要素，比如作業(yè)步驟方法、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、安全以及經(jīng)常容易失誤的要點(diǎn)等要素，沒(méi)有在SOP中清晰的體現(xiàn)，應(yīng)該單獨(dú)加以強(qiáng)調(diào)。

　　-SOP制訂過(guò)程中沒(méi)有正確使用有效的過(guò)程支持文件。SOP制訂應(yīng)該先從流程的梳理開(kāi)始，產(chǎn)生流程圖，然后對(duì)流程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)定，對(duì)流程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)開(kāi)始制訂SOP，制訂SOP前先必須完成《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表》，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表是對(duì)作業(yè)內(nèi)容的全面把控，是非常重要的過(guò)程文件，也是將來(lái)分析改善的有效工具。

　　-SOP中多為要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)達(dá)到要求的實(shí)現(xiàn)方法沒(méi)有充分表達(dá)。比如怎樣上活、找正？具體的操作步驟？怎樣檢查工件外觀？判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？等都沒(méi)有清晰的體現(xiàn)

　　-SOP中文字過(guò)多，圖片太少，有限的圖片也沒(méi)能表達(dá)出作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要素。這是一種國(guó)內(nèi)很多企業(yè)普遍存在的典型的問(wèn)題，要么沒(méi)有圖片，要么只有圖片，但是缺少明確的提示，這樣也是不行的。

　　決定工作做法的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些內(nèi)容呢？主要有以下的六種，那就是

　　-決定工作的運(yùn)用方法（業(yè)務(wù)規(guī)程）

　　-決定工作的決定方法(各種決定的手續(xù))

　　-決定技術(shù)水平的內(nèi)容（設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工程表）

　　-決定設(shè)備能力的內(nèi)容（型治工具管理標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備保全）

　　-決定作業(yè)方法的內(nèi)容（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，檢查標(biāo)準(zhǔn)）

　　-決定管理方法的內(nèi)容（管理標(biāo)準(zhǔn)）

　　在精益生產(chǎn)推進(jìn)過(guò)程中說(shuō)到作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)大家聽(tīng)到最多的詞應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，那么標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)到底是有什么樣的區(qū)分呢、我們應(yīng)該怎么去正確對(duì)待他們的差異呢？

　　·標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的特點(diǎn)：

　　-標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是以人的動(dòng)作為中心，強(qiáng)調(diào)的是人的動(dòng)作；

　　標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三要素組成：T.T、作業(yè)順序、標(biāo)準(zhǔn)手持；

　　標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三種工具：工序能力表、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合票、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票

　　·作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)：

　　-作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)作業(yè)者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的基礎(chǔ)；

　　-作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)作業(yè)者的作業(yè)要求，強(qiáng)調(diào)的是作業(yè)的過(guò)程和結(jié)果，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是每個(gè)作業(yè)者進(jìn)行作業(yè)的基本行動(dòng)準(zhǔn)則；

　　-代表性的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)有：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、作業(yè)要領(lǐng)書(shū)、操作要領(lǐng)書(shū)、換產(chǎn)要領(lǐng)書(shū)、搬運(yùn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢查作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、安全操作要領(lǐng)書(shū)等。
　　結(jié)合以上的對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解，博革咨詢認(rèn)為我們應(yīng)該這樣推進(jìn)SOP-作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，具體步驟如下：

　　-首先組建SOP制定小組,有工藝技術(shù)部門(mén)牽頭，車(chē)間的工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)全程參與

　　-根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和近期市場(chǎng)的動(dòng)向決定主工作流程和產(chǎn)品

　　-制定詳盡的SOP制定計(jì)劃

　　-標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表制作（三票的制作） 　　-制作各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書(shū)

　　-作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書(shū)的現(xiàn)場(chǎng)試用并改進(jìn)

　　-進(jìn)行審批并正式發(fā)布。