企業(yè)進(jìn)步的本質(zhì)，就是“變革＋規(guī)范”。企業(yè)不能不變革，也不能不規(guī)范；但也不能總在變革，更不能讓規(guī)范束縛死。企業(yè)的道路是崎嶇起伏的，應(yīng)該推著兩個(gè)球前進(jìn)，一個(gè)球叫做“PDCA”，另外一個(gè)球叫做“NDCA”。我們可以把“PDCA”叫做“變革球”，把“NDCA”叫做“穩(wěn)定球”。大家知道，“PDCA”是“計(jì)劃－實(shí)施－檢查－處理”的意思，這是一套變革方案的工作流程；“NDCA”是“規(guī)范－實(shí)施－檢查－處理”的意思，N代表規(guī)范，是將流程“固化”，讓優(yōu)化的行為、動(dòng)作、程序固定化、標(biāo)準(zhǔn)化，可復(fù)制，讓不同人的多次重復(fù)不走樣。

 

    TnPM推進(jìn)：建立評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制

 

    這對企業(yè)而言十分關(guān)鍵，它關(guān)系著TnPM能否可持續(xù)發(fā)展，能否變成員工的自主行為。

 

    沒有度量就無法進(jìn)行公正的激勵(lì)，所以首先應(yīng)該建立績效評(píng)價(jià)體系。

 

    激勵(lì)分為正強(qiáng)化激勵(lì)和負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)兩類。我們的不少企業(yè)喜歡使用負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)――考核！就是通過對員工執(zhí)行缺陷檢查、扣分或者與扣罰的獎(jiǎng)金直接掛鉤。負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)太多的后果可能使員工對這一體系產(chǎn)生誤解或者反感，被迫去執(zhí)行。一旦上邊的檢查松懈下來，必然出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。毛澤東早年提出“打土豪，分田地！”這樣樸素的口號(hào)，讓廣大農(nóng)民跟著共產(chǎn)黨走，直到解放全中國，就是典型的正強(qiáng)化激勵(lì)。打土豪是行為，分田地是目標(biāo)。因?yàn)槭艿疆?dāng)時(shí)最迫切需要目標(biāo)的吸引，農(nóng)民才真正行動(dòng)起來。

 

    假如TnPM沒有給員工帶來實(shí)惠，反而讓員工受到各樣懲罰，員工為什么樂意去做？這個(gè)道理非常簡單！其實(shí)，企業(yè)所推行的任何管理體系都應(yīng)該讓員工明白，推行體系會(huì)使員工獲得直接或者間接的利益。