“企業為什么要降本？”，我相信10人中至少有9人會說“在急速發展的市場環境中，為了生存必須要降本！”。但是精益生產的鼻祖-豐田汽車公司認為“企業持續不斷的進行降本活動，其最終目的是為我們的客戶做更好的服務”。

　　當然豐田主張的成本管理也是從“減少生產過程中一系列費用才能創造更多的利潤”，不僅如此豐田系列論文中還有一篇非常有名的文章，就是專門闡述企業運營必須要有利潤的。但是如果你認為企業的銷售價格=成本+利潤的話那是大錯特錯的。豐田認為銷售價格從來都是市場、顧客來決定的，所謂的成本就是為了不斷的改善才存在的。 　　我相信接觸過精益生產的大部分人會認為， “高效的、無浪費的生產”就是精益生產或豐田生產模式，但是博革咨詢認為如果沒有“以顧客為中心”的核心理念，精益生產本身就沒有辦法誕生。豐田人發現客戶的需求在快速的發生變化，他們要的不僅僅是能夠跑快的汽車，他們要的是適合自己的汽車。為了爭奪這個市場，他們必須滿足客戶的需求，制造出適合客戶的品味，價格也要合適的汽車，在這種背景下精益生產誕生了。

　　博革咨詢認為如果離開以顧客為中心的核心理念，就不存在豐田的精益生產模式、也不存在豐田的精益成本管理模式。如果一家企業追求的是最低的銷售價格、最低的制造成本，那么他們只能用各種低劣產品、零部件、粗糙工藝、對員工福利的榨取來確保公司的利益。這種成本節省的管理模式不僅不能給企業帶來長期的利益，更甚者導致企業倒閉。如果企業不考慮顧客而單純的追求低成本，那么這么多年辛辛苦苦積攢下來的品牌、市場的信賴，都有可能一夜間成為泡沫。如果我們在思考降本的時候每一次都是從顧客角度去看的話，我們就很容易發現哪些成本是可控的、哪些成本是不可控的。

　　博革咨詢提醒大家，作為企業運營者不能把成本管理簡單的認為“用最便宜的材料和最少的人工”，必須要轉變精益成本的思維模式，即“把顧客所需的產品，按顧客滿意的品質水準，在合適的時間，以可接受的價格供給，并保證企業合理利潤”。