在企業(yè)的接觸中博革咨詢老師發(fā)現(xiàn)很多人覺得六西格瑪有點難，有點神秘，有點畏懼，容易敬而遠(yuǎn)之，對待六西格瑪?shù)膽B(tài)度容易是我覺得這是個好東西，但不知道怎么用，還是先束之高閣吧。今天博革咨詢老師就來說說六西格瑪能解決企業(yè)哪些問題：

　　一、必須是重要的問題

　　六西格瑪項目選擇問題一定要是企業(yè)或組織比較重要的問題，比如：

　　1、跟組織戰(zhàn)略相關(guān)，支持戰(zhàn)略實現(xiàn)的問題。

　　六西格瑪管理是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效手段，每一個六西格瑪項目都應(yīng)該支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。而不能無關(guān)痛癢，可解決可不解決。

　　2、跟客戶滿意度相關(guān)，支持滿意度提高的問題。

　　六西格瑪有兩個基本點：第一是以顧客為中心是六西格瑪?shù)膬r值觀，產(chǎn)品或者服務(wù)要讓客戶滿意直至忠誠；第二是減少缺陷，直至消除缺陷。

　　二、必須是有價值的問題

　　六西格瑪項目要給企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟效益，六西格瑪要實實在在說明需要多少投資，會帶來怎樣的預(yù)期收益。沒有價值的問題不是選題方向。項目改進(jìn)的空間太小，預(yù)期收益太低的項目不選擇。

　　三、必須是有難度的問題

　　過分容易的問題不是選題方向。那些問題清晰，原因確定，措施明確的問題不是六西格瑪項目的選題方向，這類問題應(yīng)立即執(zhí)行，避免走過場和形式主義。

　　六西格瑪項目目標(biāo)必須有挑戰(zhàn)性，否則會浪費組織資源，不應(yīng)作為項目選題。但也不是難度太大，超越團隊能力和沒有得到組織授權(quán)的問題。根據(jù)項目范圍和影響度的不同，需要跨部門解決的問題可以界定為黑帶項目（BB），

　　四、必須是有好壞標(biāo)準(zhǔn)，可以測度的問題

　　必須有明確的“好”“壞”標(biāo)準(zhǔn)，有測量指標(biāo)的問題，不能是標(biāo)準(zhǔn)模糊，沒法測度的問題。因為沒法最終說明六西格瑪實施后效果怎樣。

　　五、必須是時間可控的問題

　　一般而言，六西格瑪項目時間可能在4-6個月或者更短的時間完成。不能難度過大，如果因素更多，難度更大的問題可以拆分成幾個小項目去完成。

　　六、必須是經(jīng)過管理層授權(quán)的問題

　　因為項目的難度大，往往涉及多部門，六西格瑪項目是必須得到管理層的批準(zhǔn)和授權(quán)，才能獲得相應(yīng)的組織資源，才可能成功。獲得組織批準(zhǔn)和支持是六西格瑪項目的必要條件，要在項目立項表中體現(xiàn)。

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