六西格瑪管理需要一套合理、高效的人員組織結構來保證改進活動得以順利實現。在過去，之所以有80％的全面質量管理（Total Quality Management，TQM）實施者失敗，最大原因就是缺少這樣一個人員組織結構。

 

    （一）六西格瑪管理委員會

 

    六西格瑪管理委員會是企業實施六西格瑪管理的最高領導機構。該委員會主要成員由公司領導層成員擔任，其主要職責是：設立六西格瑪管理初始階段的各種職位；確定具體的改進項目及改進次序，分配資源；定期評估各項目的進展情況，并對其進行指導；當各項目小組遇到困難或障礙時，幫助他們排憂解難等。

 

    成功的六西格瑪管理有一個共同的特點，就是企業領導者的全力支持。六西格瑪管理的成功在于從上到下堅定不移的貫徹。企業領導者必須深入了解六西格瑪管理對于企業的利益以及實施項目所要達到的目標，從而使他們對變革充滿信心，并在企業內倡導一種旨在不斷改進的變革氛圍。

 

    （二）執行負責人

 

    六西格瑪管理的執行負責人由一位副總裁以上的高層領導擔任。這是一個至關重要的職位，要求具有較強的綜合協調能力的人才能勝任。其具體職責是：為項目設定目標、方向和范圍；協調項目所需資源；處理各項目小組之間的重疊和糾紛，加強項目小組之間的溝通等。

 

    （三）黑帶大師

 

    這是六西格瑪管理專家的最高級別，其一般是統計方面的專家，負責在六西格瑪管理中提供技術指導。他們必須熟悉所有黑帶所掌握的知識，深刻理解那些以統計學方法為基礎的管理理論和數學計算方法，能夠確保黑帶在實施應用過程中的正確性。統計學方面的培訓必須由黑帶大師來主持。黑帶大師的人數很少，只有黑帶的l／10。

 

    （四）黑帶

 

    黑帶（Black Belt）來源于軍事術語，指那些具有精湛技藝和本領的人。黑帶是六西格瑪變革的中堅力量。對黑帶的認證通常由外部咨詢公司配合公司內部有關部門來完成。黑帶由企業內部選拔出來，全職實施六西格瑪管理，在接受培訓取得認證之后，被授予黑帶稱號，擔任項目小組負責人，領導項目小組實施流程變革，同時負責培訓綠帶。黑帶的候選人應該具備大學數學和定量分析方面的知識基礎，需要具有較為豐富的工作經驗。他們必須完成160小時的理論培訓，由黑帶大師一對一地進行項目訓練和指導。經過培訓的黑帶應能夠熟練地操作計算機，至少掌握一項先進的統計學軟件。那些成功實施六西格瑪管理的公司，大約只有1％的員工被培訓為黑帶。

 

    （五）綠帶

 

    綠帶（Green Belt）的工作是兼職的，他們經過培訓后，將負責一些難度較小項目小組，或成為其他項目小組的成員。綠帶培訓一般要結合六西格瑪具體項目進行5天左右的課堂專業學習，包括項目管理、質量管理工具、質量控制工具、解決問題的方法和信息數據分析等。一般情況下，由黑帶負責確定綠帶培訓內容，并在培訓之中和之后給予協助和監督。