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控制計(jì)劃是對過程進(jìn)行控制的綱領(lǐng)性文件，是組織管理過程的一份藍(lán)圖。在現(xiàn)代企業(yè)品質(zhì)管理中，控制計(jì)劃正發(fā)揮著愈來愈大的作用。在組織的日常管理中，是根據(jù)控制計(jì)劃進(jìn)行操作的，而客戶對組織的審核及第三方對組織的審核，一般均依照控制計(jì)劃進(jìn)行。
六西格瑪咨詢公司博革咨詢認(rèn)為，控制計(jì)劃水平的高低代表了一個(gè)組織過程管理能力的高低。
控制計(jì)劃是什么？
1.控制計(jì)劃是描述如何對一個(gè)過程進(jìn)行控制的一份文件。
2.控制計(jì)劃描述了為使產(chǎn)品和過程的變異最小和使過程保持在期望狀態(tài)所需采取的各種行動(dòng)。
3.控制計(jì)劃是一份隨產(chǎn)品及過程要求而變化的動(dòng)態(tài)文件。
控制計(jì)劃的應(yīng)用策略
控制計(jì)劃水平的高低直接影響過程能力，一份好的控制計(jì)劃應(yīng)該具有以下特點(diǎn)。
1.使過程變異最小化。
2.清楚列明過程異常時(shí)的糾正措施。
3.明確過程失控的標(biāo)志。
4.明確對標(biāo)準(zhǔn)操作程序的培訓(xùn)要求。
5.明確各類檢驗(yàn)、測試等操作。
6.明確在何時(shí)、針對什么、由誰采取何種行動(dòng)來監(jiān)控和預(yù)防過程變異。
作者：博革咨詢
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