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六西格瑪是典型的定量決定策系統(tǒng)，和傳統(tǒng)方法相比，它更強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的作用，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)手段和各種技術(shù)去發(fā)現(xiàn)過(guò)程問(wèn)題的本質(zhì)規(guī)律，從而從根本上消除問(wèn)題。一旦過(guò)程的所有變量得到揭示和量化，比較和改善就成了順理成章的事。
博革咨詢認(rèn)為，在對(duì)過(guò)程的理解上，六西格瑪系統(tǒng)達(dá)到了常規(guī)方法無(wú)法達(dá)到的高度。基于對(duì)過(guò)程本質(zhì)的深刻理解，基于對(duì)過(guò)程本質(zhì)的深刻理解，六西格瑪用“D-M-A-I-C”模式來(lái)對(duì)過(guò)程進(jìn)行改善。
六西格項(xiàng)目從定義與客戶要求緊密相關(guān)的關(guān)鍵質(zhì)量關(guān)鍵服務(wù)等開始，然后測(cè)量過(guò)程能力現(xiàn)狀、分析確認(rèn)影響過(guò)程能力的關(guān)鍵少數(shù)變量，針對(duì)性進(jìn)行過(guò)程改善、對(duì)改善階段進(jìn)行持續(xù)控制，通過(guò)不斷進(jìn)行的“D-M-A-I-C”，使過(guò)程能力得到質(zhì)的提高。
控制（c）階段的主要任務(wù)
控制階段是“D-M-A-I-C”突破模式的最后一個(gè)階段。
6sigma咨詢機(jī)構(gòu)博革咨詢表示，六西格瑪控制階段的主要任務(wù)是對(duì)前幾個(gè)階段所取得的改善成果進(jìn)行保持，確保過(guò)程不再回復(fù)至改善的狀態(tài)。
很多公司有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)，花費(fèi)了大量人力物力對(duì)某個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題進(jìn)行改善，結(jié)果取得了滿意的效果。但沒(méi)過(guò)幾天，經(jīng)過(guò)改善的過(guò)程又不知不覺(jué)發(fā)生了以前的問(wèn)題，幾周后完全回到改善前的模樣，是什么原因?qū)е逻@種情況的發(fā)生呢？主要原因在于改善人員沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到控制的作用，改善一結(jié)束，大家任務(wù)即使完成，并沒(méi)有進(jìn)行作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化，也未對(duì)新的過(guò)程條件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，出現(xiàn)那樣的結(jié)果也就不足為怪了。六西格瑪突破模式的控制階段是用一系列方法和工具對(duì)改善結(jié)果進(jìn)行控制，可確保過(guò)程能夠穩(wěn)定運(yùn)行在新的水平上。
作者：博革咨詢
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